Autonomia i Resolució
de Problemes
Comprèn els fonaments de la tecnologia digital, identifica les teves necessitats, manté't actualitzat i resol problemes tècnics amb autonomia.
Les 4 sub-competències
L'Àrea 5 és la més transversal de l'ACTIC: cobreix la comprensió dels fonaments digitals, l'aplicació pràctica i la capacitat de resoldre problemes.
- 5.1
Comprèn els fonaments de la tecnologia digital i la utilitza
Maquinari i programari, sistemes operatius, dispositius, connectivitat i tecnologies emergents (IA, blockchain, big data).
- 5.2
Identifica necessitats personals i professionals i aplica solucions digitals
Tràmits en línia, geolocalització, Internet de les coses i aprenentatge en entorns digitals.
- 5.3
S'actualitza en competència digital
Identificar les pròpies necessitats de millora, formar-se de manera autònoma i mantenir una actitud positiva davant l'aprenentatge digital.
- 5.4
Resol problemes tècnics
Detectar i resoldre problemes tècnics, cercar suport en línia i optimitzar el rendiment dels dispositius.
5.1 — Comprèn els fonaments de la tecnologia digital i la utilitza
Maquinari i programari, sistemes operatius, dispositius, connectivitat i tecnologies emergents (IA, blockchain, big data).
Bàsic · Participant 6 indicadors ▼
- 5.1.1/P Identifica i diferencia els conceptes bàsics de la tecnologia digital (maquinari/programari, diferències entre sistema operatiu i programari bàsic...), el seu entorn, i les diferències que té respecte de l'analògica.
- 5.1.2/P Utilitza els dispositius digitals més comuns (ordinadors, perifèrics, telèfons intel·ligents, televisors, assistents i dispositius portables).
- 5.1.3/P Configura les funcions bàsiques del sistema operatiu (accés a aplicacions, tipus d'actualitzacions, creació de comptes d'usuari o usuària, organització de l'escriptori, treball amb finestres, ginys...).
- 5.1.4/P Instal·la, desinstal·la i actualitza el programari i les aplicacions segons les seves necessitats (tenint en compte les llicències d'ús de programari i d'aplicacions) amb ajuda d'una botiga o assistent, i utilitza les principals funcions.
- 5.1.5/P Identifica i utilitza els principals tipus de connectivitat amb dispositius tecnològics (amb fils o sense).
- 5.1.6/P Reconeix el concepte de xarxa i la possibilitat de compartir-hi recursos amb altres dispositius tecnològics.
Mitjà · Actiu 6 indicadors ▼
- 5.1.1/A Utilitza de manera autònoma la tecnologia digital i el seu entorn.
- 5.1.2/A Configura funcions bàsiques dels dispositius digitals i tecnològics més comuns (ordinadors, perifèrics, telèfons intel·ligents, televisors, assistents i dispositius portables).
- 5.1.3/A Configura les funcions principals del sistema operatiu (resolució de pantalla, accessos directes, gestió d'aplicacions predeterminades, administració de perifèrics, gestió de la memòria principal i secundària...).
- 5.1.5/A Configura la connectivitat entre dispositius tecnològics (amb fils o sense): USB, Ethernet, Wi-Fi, Bluetooth, NFC...
- 5.1.6/A Configura una xarxa domèstica bàsica amb els dispositius tecnològics més comuns (nom de la xarxa sense fils, contrasenya, tipus de connexió de cada dispositiu...).
- 5.1.7/A Identifica les diferents tecnologies més avançades (intel·ligència artificial, cadena de blocs o blockchain, dades massives o big data...).
Avançat · Transformador 6 indicadors ▼
- 5.1.1/T Dona suport i assessora en conceptes sobre tecnologia digital, així com en l'ús i l'adquisició dels dispositius digitals aplicats a la vida quotidiana.
- 5.1.2/T Configura funcions avançades i complexes dels dispositius digitals i tecnològics més comuns (ordinadors, perifèrics, telèfons intel·ligents, televisors, assistents i dispositius portables).
- 5.1.3/T Instal·la sistemes operatius.
- 5.1.5/T Avalua i selecciona el tipus de connectivitat més adequat, tenint en compte el context i la seguretat dels dispositius.
- 5.1.6/T Configura i administra una xarxa domèstica (adreces dels dispositius, compartició de recursos i dispositius, repetidors de xarxa sense fils...).
- 5.1.7/T Identifica i utilitza de manera crítica les possibilitats de les tecnologies digitals avançades (intel·ligència artificial, cadena de blocs o blockchain, dades massives o big data...).
5.2 — Identifica necessitats personals i professionals i aplica solucions digitals
Tràmits en línia, geolocalització, Internet de les coses i aprenentatge en entorns digitals.
Bàsic · Participant 5 indicadors ▼
- 5.2.1/P Utilitza i configura la tecnologia digital per satisfer necessitats personals (lúdiques, de salut i protecció, esportives, afectives...) i professionals (formatives, de cerca de feina...).
- 5.2.2/P Fa gestions, tràmits i pagaments bàsics (presentació de declaracions tributàries que no requereixin un certificat digital, pagament de taxes o multes, compres per Internet, petició d'hora per anar al metge...) amb diverses entitats (administracions públiques, entitats bancàries...) en entorns digitals.
- 5.2.3/P Utilitza les funcionalitats bàsiques d'un sistema de geolocalització digital per realitzar desplaçaments i recorreguts.
- 5.2.4/P Utilitza objectes quotidians connectats a Internet (Internet de les coses) i en consulta l'estat.
- 5.2.5/P Aprèn en entorns digitals i segueix comunitats digitals relacionades amb els seus interessos.
Mitjà · Actiu 5 indicadors ▼
- 5.2.1/A Està al dia de les darreres tendències tecnològiques, i compara i avalua dispositius i eines digitals per triar els més adequats per satisfer necessitats personals (lúdiques, de salut i protecció, esportives, afectives...) i professionals (formatives, de cerca de feina, per a la productivitat, per a la gestió del temps...).
- 5.2.2/A Fa gestions, tràmits i pagaments avançats en línia (declaracions tributàries, signatura i certificat digital, pagament mitjançant serveis intermediaris, fer operacions amb el banc...).
- 5.2.3/A Utilitza funcionalitats avançades dels sistemes de geolocalització (preveu parades, tria rutes alternatives, consulta l'estat del trànsit, estableix preferències per tipus de via...) per establir rutes de desplaçaments i afegeix informació a mapes.
- 5.2.4/A Configura objectes quotidians perquè es connectin a Internet (internet de les coses) i actuïn segons les seves necessitats.
- 5.2.5/A Participa de manera autònoma en entorns virtuals i comunitats digitals per aprendre i actualitzar-se.
Avançat · Transformador 5 indicadors ▼
- 5.2.1/T Innova de manera creativa amb solucions digitals, i explora noves funcionalitats i usos del maquinari i de les eines digitals que es puguin aplicar a necessitats personals (lúdiques, de salut i protecció, esportives, afectives...) i professionals (formatives, de cerca de feina...).
- 5.2.2/T Utilitza tecnologies digitals avançades per fer gestions, tràmits i pagaments (signatura i certificat digital, criptomonedes, cadenes de blocs...) i en promou l'ús.
- 5.2.4/T Dona suport i assessora en la utilització d'objectes connectats a Internet (internet de les coses).
- 5.2.5/T Explora i impulsa noves formes d'aprenentatge en entorns digitals.
- 5.2.6/T Dona suport i assessora per trobar les solucions digitals més adequades a unes necessitats determinades.
5.3 — S'actualitza en competència digital
Identificar les pròpies necessitats de millora, formar-se de manera autònoma i mantenir una actitud positiva davant l'aprenentatge digital.
Bàsic · Participant 2 indicadors ▼
- 5.3.1/P Identifica les necessitats de millora i actualització en competència digital.
- 5.3.2/P Mostra una actitud positiva respecte de l'aprenentatge i l'assoliment de la competència digital.
Mitjà · Actiu 2 indicadors ▼
- 5.3.1/A Es forma autònomament en competència digital per cobrir els seus dèficits.
- 5.3.2/A Mostra una actitud crítica i proactiva envers l'aprenentatge digital al llarg de la vida.
Avançat · Transformador 2 indicadors ▼
- 5.3.1/T Dona suport i assessora en la cerca de solucions per cobrir dèficits en relació amb la competència digital.
- 5.3.2/T Promou una actitud positiva i crítica envers l'actualització en competència digital.
5.4 — Resol problemes tècnics
Detectar i resoldre problemes tècnics, cercar suport en línia i optimitzar el rendiment dels dispositius.
Bàsic · Participant 3 indicadors ▼
- 5.4.1/P Detecta problemes tècnics i comprova les solucions més bàsiques (cable desendollat o en mal estat, reinicia del dispositiu, canvi del cartutx d'impressora...), o demana ajuda per resoldre'ls (suport tècnic, altres persones...).
- 5.4.2/P Busca informació i suport a Internet per resoldre problemes tècnics (PMF/FAQ, fòrums...).
- 5.4.3/P Escull i adquireix els dispositius digitals (ordinadors, perifèrics, telèfons intel·ligents, televisors, assistents, dispositius portables...) considerant una funcionalitat i un rendiment adequats a les seves necessitats.
Mitjà · Actiu 3 indicadors ▼
- 5.4.1/A Resol de manera autònoma els problemes tècnics més comuns i cerca, si cal, solucions alternatives.
- 5.4.2/A Exposa dubtes i aporta solucions en comunitats i fòrums per resoldre problemes tècnics comuns.
- 5.4.3/A Configura els dispositius digitals (ordinadors, perifèrics, telèfons intel·ligents, televisors, assistents i dispositius portables) per millorar-ne el rendiment i la funcionalitat.
Avançat · Transformador 4 indicadors ▼
- 5.4.1/T Fa reparacions de maquinari, programari, aplicacions i xarxes que presentin un problema tècnic (reinstal·lar el disc dur o el sistema operatiu, cercar fitxers perduts o danyats, instal·lar o canviar la memòria...).
- 5.4.2/T Participa en comunitats i fòrums sobre problemes tècnics per aportar solucions alternatives a les ja publicades que siguin més adequades i eficients.
- 5.4.3/T Optimitza el rendiment i les funcionalitats de maquinari, programari, aplicacions, pàgines web i xarxes de manera autònoma.
- 5.4.4/T Dona suport presencial o mitjançant una eina de control remot i assessora per resoldre problemes tècnics.
Exemples pràctics
Situacions reals que podrien aparèixer a l'examen ACTIC o en la vida professional quotidiana.
Configurar la xarxa Wi-Fi domèstica
Accedeixes al panell del router, canvies SSID i contrasenya, configures bandes 5/2,4 GHz i afegeixes un repetidor a la zona del garatge. Avançat (5.1).
Solucionar problema d'impressora
Comproves cables, reinicies, revises la cua d'impressió i busques el codi d'error al web del fabricant. Bàsic–Mitjà (5.4).
Declaració de la renda en línia
Accedeixes a l'Agència Tributària amb certificat digital o Cl@ve PIN, importes dades fiscals, revises caselles i presentes la declaració. Mitjà (5.2).
Configurar un dispositiu IoT
Instal·les un termòstat intel·ligent, el connectes a la Wi-Fi, programes horaris i alertes i el lligues a un assistent de veu. Mitjà (5.2).
Consells per preparar-te per a l'Àrea 5
- 1
Aprèn els components bàsics d'un ordinador: distingir CPU, RAM, disc dur, targeta gràfica i perifèrics és fonamental per als indicadors de la 5.1.
- 2
Practica tràmits en línia reals: si no has fet mai una declaració tributària o una cita mèdica telemàtica, és el moment — és exactament el que avalua la 5.2.
- 3
Familiaritza't amb la resolució sistemàtica de problemes: primer connexions físiques, després reinici i finalment cerca del missatge d'error a Internet.
- 4
Explora tecnologies emergents: llegeix sobre IA generativa, blockchain i IoT. Al nivell Avançat cal identificar les seves aplicacions pràctiques i avaluar-les críticament.
- 5
Participa en fòrums tècnics (Reddit r/techsupport, suport de Microsoft o Apple): la participació activa desenvolupa la sub-competència 5.4 Mitjà.
- 6
Fes tests específics de l'Àrea 5 per identificar els conceptes on necessites aprofundir abans de l'examen oficial.
Preguntes freqüents sobre l'Àrea 5
Quines sub-competències inclou l'Àrea 5 de l'ACTIC? ▼
L'Àrea 5 inclou quatre sub-competències: 5.1 Comprèn els fonaments de la tecnologia digital, 5.2 Identifica necessitats i aplica solucions tecnològiques, 5.3 S'actualitza en competència digital, i 5.4 Resol problemes tècnics.
Quina diferència hi ha entre el nivell Bàsic i el Mitjà en resolució de problemes tècnics ACTIC? ▼
Al nivell Bàsic (Participant) la persona detecta problemes i aplica solucions elementals o demana ajuda. Al nivell Mitjà (Actiu) resol autònomament problemes comuns, cerca solucions alternatives i participa en comunitats tècniques per compartir solucions.
Cal saber programar per superar l'Àrea 5 de l'ACTIC? ▼
No. L'Àrea 5 se centra en l'autonomia digital i la resolució de problemes tècnics quotidians, no en la programació (que correspon a l'Àrea 3). Sí que cal comprendre conceptes bàsics de maquinari, programari i connectivitat.
Com s'avalua la sub-competència 5.3 (actualització en competència digital)? ▼
Es valora l'actitud de la persona envers l'aprenentatge digital: al Bàsic cal identificar les pròpies necessitats de millora i tenir actitud positiva; al Mitjà cal formar-se autònomament; i a l'Avançat cal donar suport als altres i promoure una cultura d'aprenentatge digital al llarg de la vida.
Explora les altres àrees
L'ACTIC avalua 5 àrees competencials. Practica-les totes per garantir la millor nota.
Practica l'Àrea 5 ara
Més de 430 preguntes de pràctica sobre fonaments digitals, IoT, tràmits en línia i resolució de problemes.
Practica ara gratis →