Àrea 05 · ACTIC 2026

Autonomia i Resolució
de Problemes

Comprèn els fonaments de la tecnologia digital, identifica les teves necessitats, manté't actualitzat i resol problemes tècnics amb autonomia.

  • 4 sub-competències
  • 49 indicadors
  • 3 nivells

El temari oficial

Indicadors per nivell

Els 49 indicadors d'avaluació de l'Àrea 5, definits per l'Ordre EMT/47/2026. A cada sub-competència, tria el nivell —Bàsic, Mitjà o Avançat— per veure exactament què s'hi avalua.

5.1

Comprèn els fonaments de la tecnologia digital i la utilitza

Maquinari i programari, sistemes operatius, dispositius, connectivitat i tecnologies emergents (IA, blockchain, big data).

Perfil Participant

  • 5.1.1/PIdentifica i diferencia els conceptes bàsics de la tecnologia digital (maquinari/programari, diferències entre sistema operatiu i programari bàsic...), el seu entorn, i les diferències que té respecte de l'analògica.

  • 5.1.2/PUtilitza els dispositius digitals més comuns (ordinadors, perifèrics, telèfons intel·ligents, televisors, assistents i dispositius portables).

  • 5.1.3/PConfigura les funcions bàsiques del sistema operatiu (accés a aplicacions, tipus d'actualitzacions, creació de comptes d'usuari o usuària, organització de l'escriptori, treball amb finestres, ginys...).

  • 5.1.4/PInstal·la, desinstal·la i actualitza el programari i les aplicacions segons les seves necessitats (tenint en compte les llicències d'ús de programari i d'aplicacions) amb ajuda d'una botiga o assistent, i utilitza les principals funcions.

  • 5.1.5/PIdentifica i utilitza els principals tipus de connectivitat amb dispositius tecnològics (amb fils o sense).

  • 5.1.6/PReconeix el concepte de xarxa i la possibilitat de compartir-hi recursos amb altres dispositius tecnològics.

5.2

Identifica necessitats personals i professionals i aplica solucions digitals

Tràmits en línia, geolocalització, Internet de les coses i aprenentatge en entorns digitals.

Perfil Participant

  • 5.2.1/PUtilitza i configura la tecnologia digital per satisfer necessitats personals (lúdiques, de salut i protecció, esportives, afectives...) i professionals (formatives, de cerca de feina...).

  • 5.2.2/PFa gestions, tràmits i pagaments bàsics (presentació de declaracions tributàries que no requereixin un certificat digital, pagament de taxes o multes, compres per Internet, petició d'hora per anar al metge...) amb diverses entitats (administracions públiques, entitats bancàries...) en entorns digitals.

  • 5.2.3/PUtilitza les funcionalitats bàsiques d'un sistema de geolocalització digital per realitzar desplaçaments i recorreguts.

  • 5.2.4/PUtilitza objectes quotidians connectats a Internet (Internet de les coses) i en consulta l'estat.

  • 5.2.5/PAprèn en entorns digitals i segueix comunitats digitals relacionades amb els seus interessos.

5.3

S'actualitza en competència digital

Identificar les pròpies necessitats de millora, formar-se de manera autònoma i mantenir una actitud positiva davant l'aprenentatge digital.

Perfil Participant

  • 5.3.1/PIdentifica les necessitats de millora i actualització en competència digital.

  • 5.3.2/PMostra una actitud positiva respecte de l'aprenentatge i l'assoliment de la competència digital.

5.4

Resol problemes tècnics

Detectar i resoldre problemes tècnics, cercar suport en línia i optimitzar el rendiment dels dispositius.

Perfil Participant

  • 5.4.1/PDetecta problemes tècnics i comprova les solucions més bàsiques (cable desendollat o en mal estat, reinicia del dispositiu, canvi del cartutx d'impressora...), o demana ajuda per resoldre'ls (suport tècnic, altres persones...).

  • 5.4.2/PBusca informació i suport a Internet per resoldre problemes tècnics (PMF/FAQ, fòrums...).

  • 5.4.3/PEscull i adquireix els dispositius digitals (ordinadors, perifèrics, telèfons intel·ligents, televisors, assistents, dispositius portables...) considerant una funcionalitat i un rendiment adequats a les seves necessitats.

A la pràctica

Exemples pràctics

Situacions reals que podrien aparèixer a l'examen ACTIC o en la vida professional quotidiana.

Configurar la xarxa Wi-Fi domèstica

Accedeixes al panell del router, canvies SSID i contrasenya, configures bandes 5/2,4 GHz i afegeixes un repetidor a la zona del garatge. Avançat (5.1).

Solucionar problema d'impressora

Comproves cables, reinicies, revises la cua d'impressió i busques el codi d'error al web del fabricant. Bàsic–Mitjà (5.4).

Declaració de la renda en línia

Accedeixes a l'Agència Tributària amb certificat digital o Cl@ve PIN, importes dades fiscals, revises caselles i presentes la declaració. Mitjà (5.2).

Configurar un dispositiu IoT

Instal·les un termòstat intel·ligent, el connectes a la Wi-Fi, programes horaris i alertes i el lligues a un assistent de veu. Mitjà (5.2).

Com preparar-t'hi

Consells per preparar-te per a l'Àrea 5

  • Aprèn els components bàsics d'un ordinador: distingir CPU, RAM, disc dur, targeta gràfica i perifèrics és fonamental per als indicadors de la 5.1.

  • Practica tràmits en línia reals: si no has fet mai una declaració tributària o una cita mèdica telemàtica, és el moment — és exactament el que avalua la 5.2.

  • Familiaritza't amb la resolució sistemàtica de problemes: primer connexions físiques, després reinici i finalment cerca del missatge d'error a Internet.

  • Explora tecnologies emergents: llegeix sobre IA generativa, blockchain i IoT. Al nivell Avançat cal identificar les seves aplicacions pràctiques i avaluar-les críticament.

  • Participa en fòrums tècnics (Reddit r/techsupport, suport de Microsoft o Apple): la participació activa desenvolupa la sub-competència 5.4 Mitjà.

  • Fes tests específics de l'Àrea 5 per identificar els conceptes on necessites aprofundir abans de l'examen oficial.

Preguntes freqüents sobre l'Àrea 5

Quines sub-competències inclou l'Àrea 5 de l'ACTIC?

L'Àrea 5 inclou quatre sub-competències: 5.1 Comprèn els fonaments de la tecnologia digital, 5.2 Identifica necessitats i aplica solucions tecnològiques, 5.3 S'actualitza en competència digital, i 5.4 Resol problemes tècnics.

Quina diferència hi ha entre el nivell Bàsic i el Mitjà en resolució de problemes tècnics ACTIC?

Al nivell Bàsic (Participant) la persona detecta problemes i aplica solucions elementals o demana ajuda. Al nivell Mitjà (Actiu) resol autònomament problemes comuns, cerca solucions alternatives i participa en comunitats tècniques per compartir solucions.

Cal saber programar per superar l'Àrea 5 de l'ACTIC?

No. L'Àrea 5 se centra en l'autonomia digital i la resolució de problemes tècnics quotidians, no en la programació (que correspon a l'Àrea 3). Sí que cal comprendre conceptes bàsics de maquinari, programari i connectivitat.

Com s'avalua la sub-competència 5.3 (actualització en competència digital)?

Es valora l'actitud de la persona envers l'aprenentatge digital: al Bàsic cal identificar les pròpies necessitats de millora i tenir actitud positiva; al Mitjà cal formar-se autònomament; i a l'Avançat cal donar suport als altres i promoure una cultura d'aprenentatge digital al llarg de la vida.

Font: indicadors oficials de l'ACTIC de la Generalitat de Catalunya, segons l'Ordre EMT/47/2026.

Actualitzat el 18 de juny del 2026

Practica l'Àrea 5 ara

Més de 430 preguntes de pràctica sobre fonaments digitals, IoT, tràmits en línia i resolució de problemes.

Practica ara gratis →