Logo d'ACTIC TEST ACTIC TEST 2026
Practicar Exàmens Accedir
  1. Inici
  2. ›
  3. Àrees
  4. ›
  5. Àrea 5: Autonomia i resolució de problemes
Àrea 05 · ACTIC 2026

Autonomia i Resolució
de Problemes

Comprèn els fonaments de la tecnologia digital, identifica les teves necessitats, manté't actualitzat i resol problemes tècnics amb autonomia.

  • 4 sub-competències
  • 49 indicadors
  • 3 nivells
Practica l'Àrea 5 → Totes les àrees

Visió general

Les 4 sub-competències

L'Àrea 5 és la més transversal de l'ACTIC: cobreix la comprensió dels fonaments digitals, l'aplicació pràctica i la capacitat de resoldre problemes.

  • 5.1 Comprèn els fonaments de la tecnologia digital i la utilitza Maquinari i programari, sistemes operatius, dispositius, connectivitat i tecnologies emergents (IA, blockchain, big data).
  • 5.2 Identifica necessitats personals i professionals i aplica solucions digitals Tràmits en línia, geolocalització, Internet de les coses i aprenentatge en entorns digitals.
  • 5.3 S'actualitza en competència digital Identificar les pròpies necessitats de millora, formar-se de manera autònoma i mantenir una actitud positiva davant l'aprenentatge digital.
  • 5.4 Resol problemes tècnics Detectar i resoldre problemes tècnics, cercar suport en línia i optimitzar el rendiment dels dispositius.

El temari oficial

Indicadors per nivell

Els 49 indicadors d'avaluació de l'Àrea 5, definits per l'Ordre EMT/47/2026. A cada sub-competència, tria el nivell —Bàsic, Mitjà o Avançat— per veure exactament què s'hi avalua.

5.1

Comprèn els fonaments de la tecnologia digital i la utilitza

Maquinari i programari, sistemes operatius, dispositius, connectivitat i tecnologies emergents (IA, blockchain, big data).

Perfil Participant

  • 5.1.1/PIdentifica i diferencia els conceptes bàsics de la tecnologia digital (maquinari/programari, diferències entre sistema operatiu i programari bàsic...), el seu entorn, i les diferències que té respecte de l'analògica.

  • 5.1.2/PUtilitza els dispositius digitals més comuns (ordinadors, perifèrics, telèfons intel·ligents, televisors, assistents i dispositius portables).

  • 5.1.3/PConfigura les funcions bàsiques del sistema operatiu (accés a aplicacions, tipus d'actualitzacions, creació de comptes d'usuari o usuària, organització de l'escriptori, treball amb finestres, ginys...).

  • 5.1.4/PInstal·la, desinstal·la i actualitza el programari i les aplicacions segons les seves necessitats (tenint en compte les llicències d'ús de programari i d'aplicacions) amb ajuda d'una botiga o assistent, i utilitza les principals funcions.

  • 5.1.5/PIdentifica i utilitza els principals tipus de connectivitat amb dispositius tecnològics (amb fils o sense).

  • 5.1.6/PReconeix el concepte de xarxa i la possibilitat de compartir-hi recursos amb altres dispositius tecnològics.

Perfil Actiu

  • 5.1.1/AUtilitza de manera autònoma la tecnologia digital i el seu entorn.

  • 5.1.2/AConfigura funcions bàsiques dels dispositius digitals i tecnològics més comuns (ordinadors, perifèrics, telèfons intel·ligents, televisors, assistents i dispositius portables).

  • 5.1.3/AConfigura les funcions principals del sistema operatiu (resolució de pantalla, accessos directes, gestió d'aplicacions predeterminades, administració de perifèrics, gestió de la memòria principal i secundària...).

  • 5.1.5/AConfigura la connectivitat entre dispositius tecnològics (amb fils o sense): USB, Ethernet, Wi-Fi, Bluetooth, NFC...

  • 5.1.6/AConfigura una xarxa domèstica bàsica amb els dispositius tecnològics més comuns (nom de la xarxa sense fils, contrasenya, tipus de connexió de cada dispositiu...).

  • 5.1.7/AIdentifica les diferents tecnologies més avançades (intel·ligència artificial, cadena de blocs o blockchain, dades massives o big data...).

Perfil Transformador

  • 5.1.1/TDona suport i assessora en conceptes sobre tecnologia digital, així com en l'ús i l'adquisició dels dispositius digitals aplicats a la vida quotidiana.

  • 5.1.2/TConfigura funcions avançades i complexes dels dispositius digitals i tecnològics més comuns (ordinadors, perifèrics, telèfons intel·ligents, televisors, assistents i dispositius portables).

  • 5.1.3/TInstal·la sistemes operatius.

  • 5.1.5/TAvalua i selecciona el tipus de connectivitat més adequat, tenint en compte el context i la seguretat dels dispositius.

  • 5.1.6/TConfigura i administra una xarxa domèstica (adreces dels dispositius, compartició de recursos i dispositius, repetidors de xarxa sense fils...).

  • 5.1.7/TIdentifica i utilitza de manera crítica les possibilitats de les tecnologies digitals avançades (intel·ligència artificial, cadena de blocs o blockchain, dades massives o big data...).

5.2

Identifica necessitats personals i professionals i aplica solucions digitals

Tràmits en línia, geolocalització, Internet de les coses i aprenentatge en entorns digitals.

Perfil Participant

  • 5.2.1/PUtilitza i configura la tecnologia digital per satisfer necessitats personals (lúdiques, de salut i protecció, esportives, afectives...) i professionals (formatives, de cerca de feina...).

  • 5.2.2/PFa gestions, tràmits i pagaments bàsics (presentació de declaracions tributàries que no requereixin un certificat digital, pagament de taxes o multes, compres per Internet, petició d'hora per anar al metge...) amb diverses entitats (administracions públiques, entitats bancàries...) en entorns digitals.

  • 5.2.3/PUtilitza les funcionalitats bàsiques d'un sistema de geolocalització digital per realitzar desplaçaments i recorreguts.

  • 5.2.4/PUtilitza objectes quotidians connectats a Internet (Internet de les coses) i en consulta l'estat.

  • 5.2.5/PAprèn en entorns digitals i segueix comunitats digitals relacionades amb els seus interessos.

Perfil Actiu

  • 5.2.1/AEstà al dia de les darreres tendències tecnològiques, i compara i avalua dispositius i eines digitals per triar els més adequats per satisfer necessitats personals (lúdiques, de salut i protecció, esportives, afectives...) i professionals (formatives, de cerca de feina, per a la productivitat, per a la gestió del temps...).

  • 5.2.2/AFa gestions, tràmits i pagaments avançats en línia (declaracions tributàries, signatura i certificat digital, pagament mitjançant serveis intermediaris, fer operacions amb el banc...).

  • 5.2.3/AUtilitza funcionalitats avançades dels sistemes de geolocalització (preveu parades, tria rutes alternatives, consulta l'estat del trànsit, estableix preferències per tipus de via...) per establir rutes de desplaçaments i afegeix informació a mapes.

  • 5.2.4/AConfigura objectes quotidians perquè es connectin a Internet (internet de les coses) i actuïn segons les seves necessitats.

  • 5.2.5/AParticipa de manera autònoma en entorns virtuals i comunitats digitals per aprendre i actualitzar-se.

Perfil Transformador

  • 5.2.1/TInnova de manera creativa amb solucions digitals, i explora noves funcionalitats i usos del maquinari i de les eines digitals que es puguin aplicar a necessitats personals (lúdiques, de salut i protecció, esportives, afectives...) i professionals (formatives, de cerca de feina...).

  • 5.2.2/TUtilitza tecnologies digitals avançades per fer gestions, tràmits i pagaments (signatura i certificat digital, criptomonedes, cadenes de blocs...) i en promou l'ús.

  • 5.2.4/TDona suport i assessora en la utilització d'objectes connectats a Internet (internet de les coses).

  • 5.2.5/TExplora i impulsa noves formes d'aprenentatge en entorns digitals.

  • 5.2.6/TDona suport i assessora per trobar les solucions digitals més adequades a unes necessitats determinades.

5.3

S'actualitza en competència digital

Identificar les pròpies necessitats de millora, formar-se de manera autònoma i mantenir una actitud positiva davant l'aprenentatge digital.

Perfil Participant

  • 5.3.1/PIdentifica les necessitats de millora i actualització en competència digital.

  • 5.3.2/PMostra una actitud positiva respecte de l'aprenentatge i l'assoliment de la competència digital.

Perfil Actiu

  • 5.3.1/AEs forma autònomament en competència digital per cobrir els seus dèficits.

  • 5.3.2/AMostra una actitud crítica i proactiva envers l'aprenentatge digital al llarg de la vida.

Perfil Transformador

  • 5.3.1/TDona suport i assessora en la cerca de solucions per cobrir dèficits en relació amb la competència digital.

  • 5.3.2/TPromou una actitud positiva i crítica envers l'actualització en competència digital.

5.4

Resol problemes tècnics

Detectar i resoldre problemes tècnics, cercar suport en línia i optimitzar el rendiment dels dispositius.

Perfil Participant

  • 5.4.1/PDetecta problemes tècnics i comprova les solucions més bàsiques (cable desendollat o en mal estat, reinicia del dispositiu, canvi del cartutx d'impressora...), o demana ajuda per resoldre'ls (suport tècnic, altres persones...).

  • 5.4.2/PBusca informació i suport a Internet per resoldre problemes tècnics (PMF/FAQ, fòrums...).

  • 5.4.3/PEscull i adquireix els dispositius digitals (ordinadors, perifèrics, telèfons intel·ligents, televisors, assistents, dispositius portables...) considerant una funcionalitat i un rendiment adequats a les seves necessitats.

Perfil Actiu

  • 5.4.1/AResol de manera autònoma els problemes tècnics més comuns i cerca, si cal, solucions alternatives.

  • 5.4.2/AExposa dubtes i aporta solucions en comunitats i fòrums per resoldre problemes tècnics comuns.

  • 5.4.3/AConfigura els dispositius digitals (ordinadors, perifèrics, telèfons intel·ligents, televisors, assistents i dispositius portables) per millorar-ne el rendiment i la funcionalitat.

Perfil Transformador

  • 5.4.1/TFa reparacions de maquinari, programari, aplicacions i xarxes que presentin un problema tècnic (reinstal·lar el disc dur o el sistema operatiu, cercar fitxers perduts o danyats, instal·lar o canviar la memòria...).

  • 5.4.2/TParticipa en comunitats i fòrums sobre problemes tècnics per aportar solucions alternatives a les ja publicades que siguin més adequades i eficients.

  • 5.4.3/TOptimitza el rendiment i les funcionalitats de maquinari, programari, aplicacions, pàgines web i xarxes de manera autònoma.

  • 5.4.4/TDona suport presencial o mitjançant una eina de control remot i assessora per resoldre problemes tècnics.

A la pràctica

Exemples pràctics

Situacions reals que podrien aparèixer a l'examen ACTIC o en la vida professional quotidiana.

📡

Configurar la xarxa Wi-Fi domèstica

Accedeixes al panell del router, canvies SSID i contrasenya, configures bandes 5/2,4 GHz i afegeixes un repetidor a la zona del garatge. Avançat (5.1).

🖨️

Solucionar problema d'impressora

Comproves cables, reinicies, revises la cua d'impressió i busques el codi d'error al web del fabricant. Bàsic–Mitjà (5.4).

📋

Declaració de la renda en línia

Accedeixes a l'Agència Tributària amb certificat digital o Cl@ve PIN, importes dades fiscals, revises caselles i presentes la declaració. Mitjà (5.2).

🌡️

Configurar un dispositiu IoT

Instal·les un termòstat intel·ligent, el connectes a la Wi-Fi, programes horaris i alertes i el lligues a un assistent de veu. Mitjà (5.2).

Com preparar-t'hi

Consells per preparar-te per a l'Àrea 5

  • 01

    Aprèn els components bàsics d'un ordinador: distingir CPU, RAM, disc dur, targeta gràfica i perifèrics és fonamental per als indicadors de la 5.1.

  • 02

    Practica tràmits en línia reals: si no has fet mai una declaració tributària o una cita mèdica telemàtica, és el moment — és exactament el que avalua la 5.2.

  • 03

    Familiaritza't amb la resolució sistemàtica de problemes: primer connexions físiques, després reinici i finalment cerca del missatge d'error a Internet.

  • 04

    Explora tecnologies emergents: llegeix sobre IA generativa, blockchain i IoT. Al nivell Avançat cal identificar les seves aplicacions pràctiques i avaluar-les críticament.

  • 05

    Participa en fòrums tècnics (Reddit r/techsupport, suport de Microsoft o Apple): la participació activa desenvolupa la sub-competència 5.4 Mitjà.

  • 06

    Fes tests específics de l'Àrea 5 per identificar els conceptes on necessites aprofundir abans de l'examen oficial.

Preguntes freqüents sobre l'Àrea 5

Quines sub-competències inclou l'Àrea 5 de l'ACTIC?

▼

L'Àrea 5 inclou quatre sub-competències: 5.1 Comprèn els fonaments de la tecnologia digital, 5.2 Identifica necessitats i aplica solucions tecnològiques, 5.3 S'actualitza en competència digital, i 5.4 Resol problemes tècnics.

Quina diferència hi ha entre el nivell Bàsic i el Mitjà en resolució de problemes tècnics ACTIC?

▼

Al nivell Bàsic (Participant) la persona detecta problemes i aplica solucions elementals o demana ajuda. Al nivell Mitjà (Actiu) resol autònomament problemes comuns, cerca solucions alternatives i participa en comunitats tècniques per compartir solucions.

Cal saber programar per superar l'Àrea 5 de l'ACTIC?

▼

No. L'Àrea 5 se centra en l'autonomia digital i la resolució de problemes tècnics quotidians, no en la programació (que correspon a l'Àrea 3). Sí que cal comprendre conceptes bàsics de maquinari, programari i connectivitat.

Com s'avalua la sub-competència 5.3 (actualització en competència digital)?

▼

Es valora l'actitud de la persona envers l'aprenentatge digital: al Bàsic cal identificar les pròpies necessitats de millora i tenir actitud positiva; al Mitjà cal formar-se autònomament; i a l'Avançat cal donar suport als altres i promoure una cultura d'aprenentatge digital al llarg de la vida.

Font oficial Verificat el 18 de juny del 2026

Ordre EMT/47/2026↗
Publicada al DOGC (Generalitat de Catalunya).

Explora les altres àrees

L'ACTIC avalua 5 àrees competencials. Repassa-les totes per garantir la millor nota.

Àrea 01 Cerca i gestió de la informació Explorar → Àrea 02 Comunicació i col·laboració Explorar → Àrea 03 Creació de continguts i programació Explorar → Àrea 04 Seguretat, benestar i civisme Explorar →
← Totes les competències Nivell Bàsic → Nivell Mitjà → Nivell Avançat →

Practica l'Àrea 5 ara

Més de 430 preguntes de pràctica sobre fonaments digitals, IoT, tràmits en línia i resolució de problemes.

Practica ara gratis →
Logo d'ACTIC TEST ACTIC TEST 2026

La plataforma de preparació per a l'examen ACTIC de la Generalitat de Catalunya.

Contingut en català · Gratuït

Qüestionaris

  • Test ACTIC en línia
  • Simulador de l'examen
  • Tipus de preguntes

Àrees

  • Cerca i gestió de la informació
  • Comunicació i col·laboració
  • Creació de continguts
  • Seguretat digital
  • Autonomia tecnològica

Guia ACTIC

  • Què és l'ACTIC
  • Com és l'examen
  • Com preparar-se
  • Nivells de l'ACTIC
  • El certificat ACTIC
  • Exempcions i equivalències
  • Blog

Tràmits

  • Apuntar-se a l'ACTIC
  • Preu de l'examen
  • Centres ACTIC (on examinar-te)
  • Renovar l'acreditació

© 2026 Actic Test. Tots els drets reservats. No afiliats a la Generalitat de Catalunya.

Qui som Avís legal Política de privacitat

Fem servir cookies per analitzar l'ús del lloc web. Llegeix-ne més aquí.