Etiqueta del correu electrònic
Redactar un correu professional amb assumpte clar, salutació adequada, cos estructurat i comiat formal. Fer servir CC i CCO correctament.
Comunica't a través d'eines digitals síncrones i asíncrones, col·labora en entorns compartits i participa activament en la societat digital.
Visió general
L'Àrea 2 cobreix la interacció digital, la col·laboració en línia i la participació social i cívica a la xarxa.
El temari oficial
Els 35 indicadors d'avaluació de l'Àrea 2, definits per l'Ordre EMT/47/2026. A cada sub-competència, tria el nivell —Bàsic, Mitjà o Avançat— per veure exactament què s'hi avalua.
Adaptar la comunicació al context, utilitzar eines síncrones i asíncrones, i compartir continguts amb responsabilitat i seguretat.
Perfil Participant
2.1.1/PAdapta la comunicació segons el context i l'eina utilitzada.
2.1.2/PUtilitza eines de comunicació síncrona i asíncrona respectant els formats propis de cada eina (correu electrònic, missatgeria instantània, videoconferència...) i en configura les funcionalitats bàsiques (notificacions, missatges d'estat, imatges de perfil, càmera i micròfon...).
2.1.3/PComparteix informació (fitxers, localització, marcadors o enllaços web...) amb altres persones respectant la normativa vigent (propietat intel·lectual, protecció de dades personals...) i de manera segura (privacitat).
2.1.4/PParticipa en comunitats digitals (xarxes socials, blogs, wikis, fòrums...) de manera responsable.
2.1.5/PComprèn les diferències entre realitat virtual i augmentada, i sap utilitzar eines per accedir-hi i interaccionar-hi.
2.1.6/PComparteix continguts i informacions contrastades.
Perfil Actiu
2.1.1/AActua com a referent de comunicació per a la resta de la comunitat digital.
2.1.2/AInteracciona amb la comunitat digital utilitzant de manera eficaç les eines més adequades de comunicació (síncrona o asíncrona) i les seves funcionalitats de treball col·laboratiu (grups de persones usuàries, grups de difusió, grups de correu, llistes de distribució, reunions en línia...).
2.1.3/AFacilita la gestió de la informació al receptor (fitxers pesants, fitxers comprimits, enllaç amb la localització del fitxer...).
2.1.4/AIntegra i gestiona de manera eficient les eines de comunicació i les xarxes socials.
2.1.6/ADifon informació i continguts de qualitat per les xarxes socials, els fòrums, els grups de discussió, els marcadors socials, etc.
2.1.7/ACura continguts rellevants a les xarxes socials, els fòrums, els grups de discussió, els marcadors socials, etc., per a una audiència determinada i amb actitud proactiva i crítica.
Perfil Transformador
2.1.2/TDona suport a altres persones i les assessora en la utilització d'eines de comunicació digital en funció del context.
2.1.4/TAdministra i coordina eficientment comunitats digitals de persones.
2.1.6/TPlanifica estratègies de comunicació digital i difusió per aconseguir uns objectius i arribar a les audiències desitjades.
2.1.7/TDona suport i assessora en la cura de continguts.
Treballar en entorns col·laboratius, seguir i proposar normes d'ús, i liderar projectes en línia.
Perfil Participant
2.2.1/PCol·labora utilitzant les eines digitals adequades.
2.2.2/PSegueix les normes d'ús establertes en un entorn digital de treball col·laboratiu.
Perfil Actiu
2.2.2/AProposa unes normes d'ús en un entorn digital de treball col·laboratiu.
2.2.3/AIdentifica perfils o comptes amb interessos comuns per col·laborar i compartir a la xarxa.
2.2.4/AIdentifica i utilitza eines digitals, recursos i estratègies per millorar l'eficiència en la realització de tasques en col·laboració.
2.2.5/APromou i lidera projectes en entorns digitals de treball col·laboratiu.
Perfil Transformador
2.2.3/TImpulsa la connexió entre diferents persones en comunitats digitals per a l'intercanvi d'aprenentatges, coneixements, recursos i bones pràctiques.
2.2.4/TPromou la incorporació d'eines digitals per innovar o millorar les metodologies de col·laboració i treball en equip.
2.2.6/TDona suport i assessora en la construcció d'entorns digitals de treball col·laboratiu eficients i útils segons les característiques de l'equip.
Accedir a serveis públics digitals, participar en debat ciutadà i impulsar la inclusió i la transformació digital.
Perfil Participant
2.3.1/PAccedeix a espais, plataformes, serveis i tecnologies bàsiques per participar en la societat digital, i els utilitza.
2.3.2/PIntegra els mitjans digitals com a part de la seva vida (maneres de relacionar-se, d'aprendre, d'oci, de treballar…).
2.3.4/PMostra una actitud positiva envers la inclusió digital i és conscient de les problemàtiques socials que comporten les tecnologies digitals.
Perfil Actiu
2.3.1/AParticipa activament i constructivament en el debat social en entorns digitals.
2.3.2/AOrganitza iniciatives i activitats en entorns digitals per contribuir al coneixement de temes d'interès social.
2.3.3/AUtilitza espais i plataformes de participació ciutadana en línia per contribuir a les polítiques i els serveis públics (democràcia en xarxa).
Perfil Transformador
2.3.1/TProposa i organitza espais per a la participació ciutadana en línia en temes d'interès social i cultural.
2.3.2/TDona suport i assessora en projectes de cultura digital i tecnològics d'interès social, els lidera i els dinamitza.
2.3.3/TDona suport en l'ús d'eines que facilitin la democràcia en xarxa i les difon.
2.3.5/TImpulsa processos de transformació digital i participa en laboratoris d'innovació.
A la pràctica
Situacions reals que pots trobar a l'examen ACTIC per a l'Àrea 2.
Redactar un correu professional amb assumpte clar, salutació adequada, cos estructurat i comiat formal. Fer servir CC i CCO correctament.
Configurar un espai compartit a Google Workspace o Teams, assignar rols i permisos i establir normes d'ús i nomenclatura per al grup.
Seleccionar, verificar i difondre contingut de qualitat a xarxes socials per a una audiència específica, adaptant el to a cada plataforma.
Utilitzar plataformes de participació en línia (Decidim, Change.org) per contribuir a polítiques públiques o iniciatives socials.
Com preparar-t'hi
Practica amb diverses eines de videoconferència: Zoom, Google Meet i Teams tenen funcions similars però interfícies diferents. Aprèn a programar reunions, compartir pantalla i gestionar participants.
Coneix els drets d'autor i les llicències Creative Commons: distingeix entre copyleft, CC BY i domini públic. Saber quan i com es pot compartir un contingut és fonamental.
Experimenta amb eines de col·laboració en línia: Google Docs, Notion, Miro o Trello permeten treballar en equip en temps real. Practica la coedició i la gestió de tasques.
Aprèn a verificar la informació abans de compartir-la: el fact-checking és avaluat. Coneix webs de verificació (Verificat.cat, Maldita.es) i tècniques bàsiques per detectar fake news.
Explora plataformes de participació ciutadana: el nivell Avançat avalua la capacitat d'organitzar espais de participació digital. Familiaritza't amb Decidim o sistemes de l'administració.
No. L'ACTIC avalua competències generals de comunicació digital, no eines específiques. Les preguntes es centren en gestió de la privacitat, adaptació del missatge a l'audiència i verificació de continguts, aplicables a qualsevol xarxa social.
La 2.1 (Interacciona i comparteix) se centra en la comunicació interpersonal i la difusió d'informació. La 2.2 (Col·labora) posa el focus en el treball conjunt: normes, eines de col·laboració i lideratge de grups digitals.
Al nivell Avançat (Transformador), la persona no només utilitza les eines per comunicar-se, sinó que lidera comunitats, dissenya estratègies de comunicació, assessora tercers i impulsa la transformació digital del seu entorn.
La curació de continguts (content curation) és la selecció, verificació i difusió d'informació rellevant i de qualitat per a una audiència concreta. L'ACTIC l'avalua des del nivell Mitjà com a habilitat clau per combatre la desinformació.
L'ACTIC avalua 5 àrees competencials. Repassa-les totes per garantir la millor nota.
Més de 390 preguntes de pràctica sobre comunicació, col·laboració i participació digital.
Practica ara gratis →Fem servir cookies per analitzar l'ús del lloc web. Llegeix-ne més aquí.